Preguntas frecuentes

Pago y pedidos

¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos de forma segura todas las principales tarjetas de crédito y PayPal. Todos los precios y pedidos se enumeran y procesan en dólares estadounidenses. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos aceptar tarjetas de crédito y débito internacionales en cualquier moneda.

¿Tengo que tener una cuenta para realizar un pedido?

No, las cuentas son totalmente opcionales.

cómo hago un pedido?

Por favor, si su artículo viene en diferentes tamaños o colores, elija cuidadosamente el tamaño o color correcto antes de hacer clic en "Agregar al carrito".

Luego será dirigido a nuestra página de Carrito, donde podrá revisar su(s) artículo(s) y proceder a Ingresar la dirección de envío para procesar su pedido.

How do I change my account password?

If you have forgotten your password, don't worry. You can easily reset it by clicking the 'forgot password' link. Once you click the link, you will receive an email with instructions on how to create a new password. Follow the instructions to set a new password that is secure and easy to remember. Remember to keep your password safe and never share it with anyone.

How do I know that my order is confirmed?

Immediately after placing your order you should receive an email notification at the email you entered during the checkout process.  Also if you have provided a mobile phone number you will receive notification text messages confirming your order and tracking information.

How do I change my account password?

If you have forgotten your password, don't worry. You can easily reset it by clicking the 'forgot password' link. Once you click the link, you will receive an email with instructions on how to create a new password. Follow the instructions to set a new password that is secure and easy to remember. Remember to keep your password safe and never share it with anyone.

Envío y devoluciones

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Tenga en cuenta el tiempo total = tiempo de procesamiento + tiempo de envío (esto no incluye retrasos en la aduana, fines de semana, períodos festivos ni circunstancias imprevistas).

Puede consultar la información relacionada aquí para obtener más detalles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como estemos listos para enviar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de entrega correspondiente. Después de eso, podrá realizar un seguimiento de su pedido en "Mis pedidos" cuando inicie sesión en su cuenta de Humhold o haga clic en el enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Espere hasta 24 horas para que se active el seguimiento.

¿Cuál es su política de devolución?

Devuélvanos los artículos nuevos sin abrir dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte si tiene alguna pregunta sobre su devolución.

When will I receive the refund?

Refunds will be processed within approximately 7 to 10 business days after we receive your return. The exact time can vary and is subject to the individual payment provider. Once refunds have been processed, we recommend contacting your payment provider for updates. All original shipping charges are non-refundable.

 

Warranty Policy

Official website product is covered with Humhold product and labor warranty for 12 months from the date of its original purchase.

Productos

¿Cómo puedo encontrar más información sobre un producto?

Las páginas de productos individuales tienen mucha información útil, incluidas fotografías, características, instrucciones de cuidado y guías de tallas. ¿Aún tienes preguntas? Envíenos un correo electrónico a help@wildone.com y le brindaremos respuestas.

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