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Para artículos pedidos por adelantado o pedidos pendientes:
Si su pedido contiene un artículo reservado o en espera, enviaremos inmediatamente cualquier artículo que tengamos disponible y enviaremos los artículos en reserva o en espera inmediatamente cuando los tengamos disponibles. Entonces, si ordenó más de un artículo en un solo pedido y recibe solo una parte de su artículo, no se preocupe, recibirá los demás artículos poco después.
Seguimiento de su pedido:
Recibirá un correo electrónico y/o mensaje de texto de confirmación, si proporcionó un número de teléfono móvil, que contiene una identificación de seguimiento y un enlace para seguir el viaje de su paquete. Para rastrear su paquete, puede visitar nuestra página de seguimiento. Si no está seguro de su ID de seguimiento, utilice nuestro formulario de búsqueda de pedidos ubicado aquí. Espere de 1 a 3 días hábiles para que se muestre la información de seguimiento.
Descargo de responsabilidad sobre dirección incorrecta:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el tiempo de procesamiento y envío, por lo que siempre hay un pequeño margen para corregir una dirección de envío incorrecta. Comuníquese con nosotros de inmediato si cree que ha proporcionado una dirección de envío incorrecta.
Paquetes perdidos/robados:
Humhold no es responsable de paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su respectivo transportista en la información que se le proporcionó en nuestra página de seguimiento. Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
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